एसएमएस सेवा (SMS) में बड़े पैमाने पर व्यवधान के कारण आज उपयोगकर्ताओं को बैंकों या ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों जैसी सेवाओं से ओटीपी युक्त महत्वपूर्ण संदेश प्राप्त करने में देरी हो रही है। यह मुद्दा पूरे उद्योग में सेवाओं को प्रभावित कर रहा है, यह टीकाकरण के लिए CoWIN ऐप या डेबिट कार्ड लेनदेन के लिए ओटीपी, सब पर इसका असर दिख रहा है। खातों में लॉगिंग के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए भेजे गए ओटीपी के लिए भी समस्या जारी है। उद्योग के विशेषज्ञों ने कहा है कि यह मुद्दा नए एसएमएस विनियमों के कारण है जो एसएमएस धोखाधड़ी से निपटने के लिए हैं, लेकिन इसका असर इनपर भी हो रहा है।
टाइम्स ऑफ इंडिया के मुताबिक, दूरसंचार नियामक ट्राई ने उपभोक्ताओं को अवांछित (pesky) कॉल और फर्जी मैसेज की परेशानी से बचाने के लिए टेलीकॉम कंपनियों से .ग्राहकों के रजिस्ट्रेशन और मानकीकरण के लिए नए नियम लागू करने को कहा है.
इससे सोमवार से ही बहुत से ग्राहकों को कई तरह के जरूरी मैसेज हासिल करने में दिक्कत आ रही है. लेकिन टेलीकॉम कंपनियों का कहना है कि इस समस्या का जल्द ही समाधान कर लिया जाएगा.
