नई दिल्ली : एयर इंडिया और इंडिगो दोनों ने कोहरे से होने वाली दिक्कतों को कम करने की कोशिश में छुट्टियों के मौसम में यात्रियों के लिए ट्रैवल एडवाइजरी जारी की है। एडवाइजरी में यात्रियों से धैर्य रखने का अनुरोध किया गया है क्योंकि सेवाएं सामान्य हो रही हैं।
एयर इंडिया ने शुक्रवार को अपनी एडवाइजरी में कहा कि, वह सतर्क रहेगी और कोहरे से होने वाली दिक्कतों को कम करने के लिए हर संभव प्रयास करेगी। उन्होंने कहा कि, वे अपने यात्रियों की यात्रा योजनाओं के महत्व को समझते हैं, खासकर इस छुट्टियों के मौसम में, और किसी भी असुविधा को कम करने के लिए चौबीसों घंटे काम करने का वादा किया।
एयरलाइन ने कहा कि, मौसम विभाग ने दिल्ली और उत्तरी और पूर्वी भारत के कुछ हिस्सों में घने कोहरे की स्थिति का अनुमान लगाया है, इसलिए दिल्ली, अमृतसर (ATQ), चंडीगढ़ (IXC), लखनऊ (LKO), वाराणसी (VNS), और पटना (PAT) में फ्लाइट ऑपरेशन प्रभावित होने की संभावना है, जिसका असर पूरे नेटवर्क पर पड़ेगा। एयर इंडिया ने दावा किया कि, उसने दिक्कतों को कम करने के लिए पहले से ही कदम उठाए हैं और संदर्भ के लिए एक लिंक प्रदान किया है।
देरी या रद्द होने की स्थिति में, एयरलाइन ने कहा कि उसकी ग्राउंड टीमें मेहमानों की सहायता के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध रहेंगी और वैकल्पिक व्यवस्था करेंगी। एडवाइजरी में कहा गया है कि, कोहरे के दौरान चुनिंदा उड़ानों में बुक किए गए यात्रियों को ‘FogCare पहल’ के तहत पहले से अलर्ट मिलते रहेंगे, जिसमें बिना किसी अतिरिक्त भुगतान के उड़ानें बदलने या बिना किसी जुर्माने के पूरा रिफंड लेने का विकल्प होगा।
उन्होंने अनुरोध किया कि, उनके मेहमान हवाई अड्डे पर जाने से पहले अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर अपनी उड़ान की स्थिति जांच लें। एयरलाइन ने यात्रियों को उनके धैर्य और समझ के लिए धन्यवाद दिया, और दावा किया कि उनके यात्रियों और चालक दल की सुरक्षा और भलाई उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता है।
इसी तरह, इंडिगो ने शुक्रवार को अपनी ट्रैवल एडवाइजरी में यात्रियों को सूचित किया कि चंडीगढ़ और अमृतसर में घना कोहरा जारी है, जिससे विजिबिलिटी काफी कम हो गई है, जिससे इन शहरों से आने-जाने वाली उड़ानें प्रभावित हो रही हैं।अपने ऑफिशियल X हैंडल से उसने पोस्ट किया, “ट्रैवल एडवाइजरी #चंडीगढ़ #अमृतसर में घना कोहरा जारी है, जिससे विजिबिलिटी काफी कम हो गई है, जिसका असर इन शहरों से आने-जाने वाली फ्लाइट्स पर पड़ रहा है। हम सलाह देते हैं कि एयरपोर्ट जाने से पहले हमारी वेबसाइट या ऐप पर लेटेस्ट फ्लाइट स्टेटस चेक कर लें http://bit.ly/3ZWAQXd। कृपया निश्चिंत रहें कि हमारी टीमें हालात बेहतर होते ही रेगुलर सर्विस फिर से शुरू करने के लिए मिलकर काम कर रही हैं। हम आपके धैर्य और समझ की सराहना करते हैं, और विजिबिलिटी बेहतर होने पर आपका स्वागत करने के लिए उत्सुक हैं।”
एयरलाइन ने यात्रियों को सलाह दी कि, वे एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी वेबसाइट या ऐप पर लेटेस्ट फ्लाइट स्टेटस चेक कर लें। उसने बताया कि, हालात बेहतर होने पर उसकी टीमें रेगुलर सर्विस फिर से शुरू करने के लिए मिलकर काम कर रही हैं।एयरलाइन ने वादा किया कि विजिबिलिटी बेहतर होने पर यात्रियों को बोर्डिंग कराई जाएगी।
