રાજ્યના ખાંડ ઉદ્યોગ અને શેરડી વિકાસ અધિક મુખ્ય સચિવ, સંજય આર. ભૂસરેડ્ડીએ વિદેશ પ્રવાસથી પરત ફર્યા બાદ તરત જ રાજ્યના શેરડીના ખેડૂતોને આધુનિક સુવિધાઓથી સજ્જ ટોલ-ફ્રી કંટ્રોલ રૂમ સમર્પિત કર્યો છે. શેરડીના ખેડૂતોના પ્રશ્નોના ઝડપી અને અસરકારક નિરાકરણ માટે, શેરડી વિકાસ વિભાગના મુખ્ય મથક પર કંટ્રોલ રૂમ (ટોલ ફ્રી) ની સ્થાપના કરવામાં આવી છે. ટોલ-ફ્રી કોલ સેન્ટરના કર્મચારીઓ દ્વારા કરવામાં આવતી કામગીરીમાં પ્રગતિ લાવવા અને પ્રશ્નો અને સૂચનોના ગુણવત્તાયુક્ત ઉકેલો આપવાના હેતુથી, કંટ્રોલ રૂમને એન. કોમ્પ્યુટીંગ સિસ્ટમ, EPBX, ઇન્ટરકોમ અને વેબ આધારિત સોફ્ટવેર જેવી આધુનિક સુવિધાઓ ઉમેરવામાં આવી છે. જેના કારણે હવે ટોલ ફ્રી નંબર 1800-121-3203 પર અનુભવી અને કાર્યક્ષમ કર્મચારીઓ દ્વારા શેરડીના ખેડૂતોને 24 કલાક સતત સહાય પૂરી પાડવામાં આવશે.
ટોલ-ફ્રી કોલ સેન્ટરની કામગીરી વિશે વિગતવાર માહિતી આપતાં, ભૂસરેડ્ડીએ જણાવ્યું હતું કે ટોલ-ફ્રી કંટ્રોલ રૂમના કર્મચારીઓની કામગીરીને વધુ મજબૂત બનાવવા માટે, કંટ્રોલ રૂમને હાઇટેક સુવિધાઓ સાથે જોડવામાં આવ્યો છે, કારણ કે જેના પરિણામે શેરડી પકવતા ખેડૂતોની જિજ્ઞાસાઓને ઓરડાના કર્મચારીઓ 24×7 અને ગુણવત્તાયુક્ત રીતે ઉકેલી શકે છે. કંટ્રોલ રૂમમાં ટોલ ફ્રી નંબર પર કોલ કરતા શેરડીના ખેડૂતોને કોઈપણ પ્રકારની અસુવિધા ન થાય તે માટે કંટ્રોલ રૂમના કર્મચારીઓની રજાના સમયગાળા દરમિયાન કામ કરવા માટે કુશળ અને અનુભવી કર્મચારીઓની બેકઅપ ટીમ પણ બનાવવામાં આવી છે.
તેમણે જણાવ્યું કે શેરડીની ખેતીને લગતી વિવિધ સમસ્યાઓ માટે, ખેડૂતો વિભાગીય ટોલ ફ્રી નંબર 1800-121-3203 પર ફોન કરીને ઉકેલ મેળવી શકે છે અને સર્વે, સટ્ટા, કેલેન્ડર, પરચી અને શેરડીની ખેતી સંબંધિત નવીનતમ માહિતી વગેરે સંબંધિત માહિતી અથવા સૂચનો મેળવી શકે છે. તેમણે એ પણ માહિતી આપી હતી કે વિભાગીય નોડલ અધિકારીઓ દરરોજ કંટ્રોલ રૂમનું નિરીક્ષણ કરશે અને કંટ્રોલ રૂમમાં તૈનાત કર્મચારીઓના કામની ગુણવત્તાનું નિરીક્ષણ અને આશ્ચર્યજનક નિરીક્ષણ માટે કર્મચારીઓને જરૂરી માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરશે. આ ટેકનિકલ વ્યવસ્થાથી ખેડૂતોને ઓફિસના ચક્કર લગાવવાની જરૂર નહીં પડે અને તેમના આવવા-જવામાં ખર્ચવામાં આવતા સમય અને નાણાંની બચત થશે અને તેઓ ઘરે બેઠા બેઠા સરળતાથી તમામ માહિતી મેળવી શકશે.
